论文关键词：陶瓷行业工作满意度问卷调查 　　论文概要：用于自行编成的“潮州市陶瓷行业员工工作满意度调查问卷”．对潮州市陶瓷行业的220名员工展开测量。从工作报酬、公司状况、公司领导、工作本身等4个维度来调研分析该行业员工工作满意度状况，探究了员工工作满意度与其影响因素的关系研究结果显示：人口统计变量的年龄、工作年限、婚姻状~,L2L．r-不作环境涉及因素的企业规模、企业类型对工作满意度的有所不同维度不存在一定的影响 　　1章节 有关工作满意度的研究可以追溯到科学管理的主要代表人物泰勒(FrederikTaylor)1911年明确提出的“低报酬能提升满意度”，以及人际关系习和工业社会学的创始人梅奥(EltonMayo)的研究小组在19241932年间展开的霍桑实验。

作为行为科学的里程碑，霍桑实验竖立了新的管理哲学:一个工业的组织应当取得具备低生产率和工作满意度的劳动力，从而存活和发展。1935年Hoppock在其知名的《JobSatisfaction》一书中首次明确提出“工作满意度”这一概念，他认为“工作满意度是员工心理和生理对环境因素的失望感觉，即员工对工作情境的主观反应或员工对工作的失望程度”。这可以说道是开始了对工作满意度的月研究的标志。

此后·，工作满意度之后沦为不道德与管理科学竞相探究的课题，许多专家学者都在对工作满意度展开研究并明确提出自己所的看法。Robbins认为工作满意度是个人对他所专门从事的工作的一般态度。卢嘉、时勘指出工作满意度是员工对其工作或工作经历评估的一种体现，区别于生活、个人职业生活发展方面的失望感觉。工作满意度作为临床的组织现状最重要的“温度计”、“晴雨表”，已沦为的组织中一种早期警戒的指针，为的组织管理决策获取最重要的参照依据。

潮州判陶瓷企业要走进依赖便宜的劳动力优势及以壮烈牺牲环境和资源为代价来保持企业的存活和发展的困境，从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、低满意度”的双重管理目的，就必需推崇员工的工作满意度，通过对员工的鼓舞来调动员工的积极性，充分发挥员工在企业中的价值。管理者掌控了员工的工作满意度状况，既可理解企业在管理中不存在的问题并明确提出适当的解决方案，又可根据取得满意度的调查数据及结果来监测管理工作。

　　2研究方法 　　2.1调查工具 本研究使用自导自演的“潮州陶瓷行业员工工作满意度调查问卷”。问卷分“个人与的组织的有关信息”和“问卷内容”两部分。“个人与的组织的有关信息’，主要理解被中举的年龄、工作年限、婚姻状况等人口统计变量及工作环境涉及因素。

“问卷内容”分工作报酬(F1)、公司状况(F2)、公司领导(F3),工作本身(F4)等4个结构维度，共2。个题项，牵涉到薪酬、福利、个人发展、人际关系、公司管理、工作理解、领导性格、领导风格等内容。该问卷使用李克特式((Likert)5级量表法展开评分，"1”回应“很不失望”，..2回应“基本不失望”，"3”回应‘。

不确认”，‘，4”回应“基本失望”，“5”回应“很失望’，。　　2.2研究对象 对象来自随机提取的潮州陶瓷企业员工，共计派发问卷250份，交还有效地问卷220份，重复使用有效率88%。

样本中男性133名，女性87名。　　2.3数据处理 通过重复使用的问卷提供研究数据，然后应用于SPSS统计资料软件包对数据展开统计分析。

　　3研究结果 　　3.1潮州市陶瓷行业员工工作满意度的现状 本研究对潮州市陶瓷行业员工的工作满意度情况展开了可行性的分析，结果闻表格1，指出潮州市陶瓷行业员工在工作报酬、公司状况、公司领导及工作本身4个维度的满意度的分数及问卷得分皆低于中等强度值(该问卷每个项目的分数介于1-5分之间，故3分成各评价指标的中等强度值)。　　3.2潮州市陶瓷行业员工工作满意度的影响因素分析 工作满意度的影响因素，有所不同的专业学者所持有所不同的意见，由于研究者的背景以及目的有所不同，使用的视角也有所不同。其中极具代表性的有Refiner和Zhao明确提出的，将影响工作满意度的因素分成两类:一类为员工特性的人口统计因素，另一类为工作环境涉及因素。国内专家学者也根据类似于方法进行了对各类企业、各类员工工作满意度影响因素的研究。

本研究通过考察各人口统计变量和工作环境涉及因素在各方面的分数否不存在明显差异来展开间接的检验。统计分析结果显示:年龄、工作年限、婚姻状况、企业规模及企业类型对工作满意度的有所不同维度不存在一定的影响。

人口统计变量及工作环境涉及因素在各结构维度上的差异分析汇总表和平均值分数及t检验明细表闻表么表格3} 　　4研究结论 本研究通过自导自演的潮州陶瓷行业员工工作满意度调查问卷，调查了潮州部分陶瓷企业员工工作满意度及其影响因素，结论如下: (1)从本研究所获得的员工工作满意度总体状况中，在工作报酬这一维度的满意度低于，其次是公司领导维度，且总问卷分数总体也不低，这与目前潮州市陶瓷行业的实际状况是十分合乎的，也与国内学者研究结论是相符的。刘凤瑜、张金成(2004)对民营企业员工工作满意度的影响因素研究找到，影响民营企业员工工作满意度的4个主要因素中，影响仅次于的是培训与发展，其次是高层管理。

培训与发展因素分开说明员工工作满意度的能力为49.0%，它的影响相当大。而培训与发展在本研究中归属于工作报酬的内容，高层管理则归属于公司领导。

文新跌((2006)在其研究中认为，导致民营企业员工满意度较低的原因还包括有薪酬激励机制、晋升机制及奎i)p体系，这些也归属于工作报酬的范畴。

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